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昆仑银行金融消费者权益投诉流程图

发布时间: 2018年04月24日

  为及时妥善处理客户投诉和维护消费者权益,现将我行投诉方式和处理流程公布如下:

  一、投诉方式:

  (一)营业网点

  向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。

  (二)客服电话

  致电客户服务热线(95379),选择人工服务联系客服代表。

  (三)在线客服

  通过门户网站(http://www.klb.cn)“客户服务”栏目在线留言。

  二、投诉处理流程: