昆仑银行国际业务查询流程

　　尊敬的客户：

　　为了满足我行客户对国际业务的查询需求，更好的为您提供服务，我们制定了本查询流程，为您提供及时、准确的查询服务。

　　如您有关于国际业务的任何问题需要咨询，请拨打我行客户服务热线电话95379（按当地市话标准收费）。我行尽量会在2个工作日内及时给予适当的回复。

　　查询分为一般事务咨询和具体业务查询。

• 一般事务咨询

　　一般事务咨询是指由于贵公司可能未在我行办理过国际业务，而需要咨询一些事宜，比如开户、信用证通知、交单、转汇（含T/T转汇、信用证项下转汇）等如何操作方面的问题。

　　进行这样的一般事务咨询需要您提供您的企业信息，比如注册地、企业性质、企业名称、组织机构代码、进出口贸易资质、进出口贸易额等、想在我行办理哪些业务等信息。

• 具体业务查询

　　具体业务查询是指贵司已在我行办理过具体业务或已接到您的客户通知说您的某项业务已到我行。

　　进行这样的具体业务查询，出于为客户保密的需要，在致电时，查询者必须提供所需的相关信。

　　主要业务需要提供的信息见下表：

序号	业务大类	业务类型	需提供信息
1	汇  款	汇  款	对方业务参考号
			金额币种
2	出口信用证通知项下	出口信用证通知	信用证号
			联系邮箱
3		出口信用证预通知	信用证号
			联系邮箱
4		出口信用证转通知	信用证号
			转通知号
			联系邮箱
5		出口信用证修改	信用证号
			修改次数
			我行业务编号（AD号）
6		出口信用证交单	信用证号
			我行业务编号（AD号）
			联系邮箱
7	出口信用证单据项下	出口信用证寄单	信用证号
			我行业务编号（BP号）
			联系邮箱
8		出口信用证不符点及拒付	信用证号
			我行业务编号（BP号）
			联系邮箱
9		出口信用证转汇	信用证号
			我行业务编号（BP号）
			金额币种
10	其他具体业务	如保函、托收等	对方相关参考号
			我行业务编号（如有）
			联系邮箱

　　祝您工作愉快、事业顺利！

　　昆仑银行国际业务部

　　二〇一二年七月三十日